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随着我国城市化进程的加快，我国城市住宅人口开始呈现出爆发式的增长，并且在居住方面呈现出小型化、社区化的趋势。居住方式的改变，给居民管理方式提出了新的要求，特别是在社区化背景下的物业管理方面。但由于我国物业管理起步晚，在城市化快速发展的背后，是物业管理跟不上现代人的需求变化，从而导致社区居民对物业管理的满意度不高，并由此产生了诸如物业费、投诉等各类问题。因此，如何提升物业管理服务的质量，提高社区居民对物业服务的满意度，成为当前亟待解决的问题。dsjylpp

物业经理工作职责：

1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共-秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事-件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全-事-故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

同时还实时呈现设施设备在线数据，可以对设施设备情况一目了然，并对故障进行及时预警。线下，则是建业物业保洁、绿化、维修、安保四大基础服务的品质持续提升，以及“建业+”服务中心和“建业+”幸福生态系统中12大板块丰富资源的辅助。通过线上云管控+线下的资源网，建业物业构建起一套共同协作的庞大体系，实现了物业管理与服务的智慧升级。建业今去年做了一件感动人心的事，就是覆盖河南全省的“‘因爱而游百万客户游郑州”活动，邀请建业业主和准客户免费到郑州、到建业足球小镇或电影小镇旅游，免费在建业大食堂品尝美食。这一规模极大、资金投入极高的全省联动性活动不仅贯穿2019年全年，还将在2020年持续举办。“因爱而游”活动某种意义上具有着性。

对于物业项目经理而言，可能没有真正的“下班”，他们已经将个人生活与工作融为一体，用自己的行动做到24小时待命为业主服务。项目经理不仅要在日常服务好业主，遇到比较难沟通的情况时，更要努力化解矛盾。物业与业主之间，只有建立了良好的沟系，也才能够更好地服务，更好地保障每一位业主的幸福安居。这种用生命服务的精神，让业主看到了物业经理人百分之百的努力。


丰富自己的横向知识面，这也是许多物业从业人员的致命伤，物业管理行业所处的外部环境是时刻变化的，知识面太窄，在需要你做出决策的时，就容易出现不应有的差错。比如业主投诉说墙面有渗水，要是没有一点建筑方面的常识，你如何做出判断？比如跟合作方谈一个合同，你总得懂一点法律常识吧？还比如做物业管理方案，你不懂一些财务知识，如何做得出一个有实操性的管理方案……由于，物业管理是一个涉及多领域、跨专业的工作，因此横向知识的丰富性对一个物业经理来说非常重要！

近年来，我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。