上门咨询
作为美容美发店拓展客源方法之一,"上门咨询"效果非常好。因为综是主动出击,积极寻求与目标消费者沟通的一种法。这一方面能够沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容美发店了解到更多消费者的想法与需求,提升美容美发店的专业形象,实现客源的增长;另一方面又有增养员工积极工作的心态,增强她们的沟通能力,增加她人瓣社会性经验,从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
美容美发店在派遗员工上门咨询的时候,应该合理安排,并要求美容美发师们灵活机动,在与顾客的交流中不卑不亢、热情周到。
① 要选择好上门咨询的时间,一般以晚饭后一个小时为宜。
② 在拜访时注意敲门的手未能,并主动表明身份,随身佩戴工作证。 ③ 选择好拜访的线路,落实好各自负责的区域,避免无效的重复拜访。 ④ 在顾客家中咨询时,不可四处乱走,宜保持随和的姿态。 ⑤ 咨询后宜进行适当的跟踪,但忌无休止的骚扰。 要发挥行业组织开展放心消费创建工作的引领作用。当前,行业组织在管理社会经济活动,特别是在引领本行业快速、稳定、健康发展中发挥着重要作用。如德、日、法等全国的行业组织,其经济管理职能完备而多样。主要表现在以下两个方面:一是行业内部管理方面,目前已形成了较为完备的行业规范管理体系,制定了行业惯例、行业制度、行业规则、产品技术标准和经营标准,建立了产品认证、价格协调及纠纷解决机制;二是行业组织为成员提供各种服务,包括搜集、整理、提供市场信息,对企业进行指导和诊断,培养技术人才,联合开发技术等。我省美容美发行业协会近年来在规范本行业内部企业行为方面也发挥了重要的作用。为了推进行业组织建设,加强行业监督,利用第27届西安国际美博会的时机,率先启动美容美发行业放心消费创建活动启动仪式。同时,在省放心消费创建办公室的指导下,省美容美发协会组织省内55位专家委员(包括经营者、行业专家、全国主管部门人员、行业组织工作人员、消费者)成立了《陕西省美容美发化妆品行业放心消费标准评审专家委员会》,并审定通过了《陕西省美容美发化妆品行业放心消费认定标准》,该《认定标准》是在相关全国标准、陕西省放心消费创建总体标准的基础上,结合本省本行业的特点形成的。此外,2018年4月10日,省美容美发协会携手旗下500家会员单位,在西安市曲江会展中心全面启动行业放心消费创建工作,来自省内外400多家企业近1000个品牌商约3000人参加会议。陕西省电视台、西安市电视台、新华网、腾讯网、新浪网、搜狐网、网易等十家媒体全程进行了报道。同时,通过“黑哥在线”、“大肉包子王”、“田洁”三家省内知名主播线上全程进行了直播,并向广大网民对放心消费创建常识进行了宣传介绍,关注人数达300万。目前我们应重点推进以下工作:,进一步发挥行业协会的服务功能,主动为企业提供“搭桥”服务,拓展市场,目前这一作法得到了500多个会员的大力支持和积极响应。第二,结合行业特点和省全国放心创建要求,在已建立行业规范和行业标准的基础上,完善行业协会监督管理体系。通过加强行业自律,提高自身“造血”功能,推动美容美发行业与国际接轨。第三,进一步加大宣传力度,提高放心消费创建活动的社会知晓率和行业协会的社会知名度。