目前,我省美容美发和化妆品市场主体已超过10万个。但是,美容美发行业在高速发展的同时,还存在以下亟待解决的问题:一是在美容美发市场假冒伪劣商品成灾,引人误解的虚假宣传行为时常发生,虚假报价与超高定价问题严重,侵害消费者权益的问题仍然突出,行业投诉举报排名靠前;二是企业诚信守法意识不强,从业人员技术、服务素养不高,行业售后规程与标准不完善,消费者合法权益难以保障;三是我省消费环境治理工作仍没有完全达标,消费环境还没有达到安全放心的要求,与人民群众对美容健康的期盼仍然存在一定差距;四是由于信息不对称,消费者对美容美发行业缺乏基本的消费知识,维权意识不强,纵容了经营者的侵权行为。这些问题严重影响了美容美发行业的发展。 就近派发
此类方法为美容美发店最常用的方法,也就是派美容美发师或其他工作人员在美容美发店的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡这类的资料、以吸引新顾客入店,从而达到成交的目的。
应该说,这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点,在过去的几年中也是为美容美发店所倚重且取得良好效果的方法。但是,这类方法已越来越失去它的作用,这一方面因为它先天的缺陷,如资料面积有限,内容单一,档次较低等,无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给广大消费者;加一方面也因为美容美发店存在诚信缺失引起顾客不满的不足,如承诺为顾客免费做脸却硬性推销,不消费则收取手工费等。所以,要让此法取得好的效果,当从以下几个方面来有效促成。
① 注意传单、优惠券等资料的设计、印刷,应力求新颖别致,保证质量优良。 ② 做好派发人员的培训工作,包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。
③ 注意派发时间、地点的选择,做到有的放矢,特别还应注意派发对象的选择。 ④ 对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督、防止浪费资料、早退脱岗现象的出现。