早期的理发店是剃头铺。从业者称为个体户劳动者,不成气候,时代在进步,资讯越来越发达。国际品牌逐渐进入全国,并实行本土战略,整个美容美发行业呈现国内外双向互动。不注重经营与管理的发廊将在激烈的市场竞争中被淘汰。
如今,发廊、会所、沙龙已不仅仅只是为客户提供洗头剪发的营业场所,而是逐渐在创造一个让客户享受、休闲、体验的服务场所,更是要创造成一个"美"的天堂。现在是享受的时代,消费者们对品牌的意识与认可也越来越浓。美容美发行业也将转向品牌谋略。发廊应利用其它行业中的大集团企业成功的策划、管理、经营来发展事业。不注重经营管理、技术不合格、服务质量差的经营者将被迫落马。 上门咨询
作为美容美发店拓展客源方法之一,"上门咨询"效果非常好。因为综是主动出击,积极寻求与目标消费者沟通的一种法。这一方面能够沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容美发店了解到更多消费者的想法与需求,提升美容美发店的专业形象,实现客源的增长;另一方面又有增养员工积极工作的心态,增强她们的沟通能力,增加她人瓣社会性经验,从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
美容美发店在派遗员工上门咨询的时候,应该合理安排,并要求美容美发师们灵活机动,在与顾客的交流中不卑不亢、热情周到。
① 要选择好上门咨询的时间,一般以晚饭后一个小时为宜。
② 在拜访时注意敲门的手未能,并主动表明身份,随身佩戴工作证。 ③ 选择好拜访的线路,落实好各自负责的区域,避免无效的重复拜访。 ④ 在顾客家中咨询时,不可四处乱走,宜保持随和的姿态。 ⑤ 咨询后宜进行适当的跟踪,但忌无休止的骚扰。