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不想当的，绝对不是一名好；不想当物业经理的物业人，也不是一个好的物业人。人与人、心与心之间的隔阂就怕沟通，只要沟通到位，没有不了的隔阂，没有处理不好的关系。dsjylpp
通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人3个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的第一步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的第一个动作就是做好预算和成本控制。
物业管理人员专业素质的好坏直接影响安全、服务工作的质量和效果。随着社会的发展，新情况、新问题层出不穷，管理难、服务难日益突现，没有过硬的本领是难以履行职责、完成任务的。俗话说得好“打铁还须自身硬”，要具备良好的基本素质、基本能力和基本水平尚需通过严格的培训、训练。因此，物业管理人员必须有针对性地抓好学习，更新知识，认真钻研物业管理人员业务，本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的指导思想，从薄弱环节抓起，结合本单位、本岗位的工作实际，从交通手势、规章制度、处理问题原则技巧、来访登记、人员物品车辆管控等技能，刻苦学习、深入钻研，强化训练以提高实战技能。主管、领班利用班前会及工作对个别或普遍进行培训，使员工牢记本岗位的活动区、区、控制区，及一草一木，明白本班次迫切需做的事情，本岗位的特点。
良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。
每年必须做的：
1、1月2日前上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）
2、组织召开公司年度工作会议
3、组织一次以上大型的小区活动
4、年底安全大检查
5、年度人员定岗定编的制定和审核
6、年度收支预算的编制
物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。
无论是我们常规的物业管理费的收缴率，或是以“以业养业”的方式对业主产权部分的开发经营，这些都离不开顾客的需求，离不开顾客的满意与否。
合格的，称职的，有存在意义的项目经理人必须关注对物业管理后，服务输出的效果，关注顾客的满意程度。
通过寓教于乐的形式有计划地开展社区文化活动，在主雇互动间既融洽幸福社区的氛围，又对顾客物业管理与服务消费意识进行引导，形成良性的动态循环，以此等方式推进业主满意，品质改良与提升，利润的住复创造。
顾客满意服务，就是满意这个项目团队，满意这个项目团队就是满意这个企业，满意这个企业就是满意这个经理人。这几个满意的叠加就是一个企业生命的共同体。
有许多物业人认为自己干了很多年，认为物业管理很简单，觉得物业经理这个岗位很容易胜任，所以不学习，不思考，而到了真正做的时候却发现存在许多不足。这种固步自封的工作方式欠缺行动力，这种坐吃山空的自我消耗模式肯定不是长久之计
丰富自己的横向知识面，这也是许多物业从业人员的致命伤，物业管理行业所处的外部环境是时刻变化的，知识面太窄，在需要你做出决策的时，就容易出现不应有的差错。比如业主投诉说墙面有渗水，要是没有一点建筑方面的常识，你如何做出判断？比如跟合作方谈一个合同，你总得懂一点法律常识吧？还比如做物业管理方案，你不懂一些财务知识，如何做得出一个有实操性的管理方案……由于，物业管理是一个涉及多领域、跨专业的工作，因此横向知识的丰富性对一个物业经理来说非常重要！
实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面，是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。为此，在赚取合法合理利润的同时，项目经理应切记在每年预算中安排一定比例资金，对小区再投入，在硬件设施、设备和环境等方面实施更新改造，这是保障小区物业管理质量稳步提高的基础和根本。
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