课程纲要：
开场：感受情绪
一、 认识情绪
1、普通心理学角度看情绪
2、行为学角度看情绪
3、情绪是什么？
——能感知，难控制。
二、 感受情绪
1、听音乐描述你的情绪变化、身体变化、想到了什么？
2、中立的世界，不一样的情绪附着
3、身体，情绪，思想三者与“我”的关系
4、魔法ABC理论
三、 情绪对我们的影响
1、 情绪的转移
l 情绪在企业中的传递与相互影响
l 不同情境下的情绪带入是“不职业”的表现
2、 情绪的卡住
l 小事卡点的隐患
l 爱的施与受的卡住的影响
3、 情绪的失控
情绪失控的呈现：暴怒、抱怨、痛哭、狂喜、极度恐惧、绝望无助……
内在大于外在，情绪控制身与脑，我是情绪的俘虏。——我怎么了？
四、情绪压力的管理
1、 情绪压力管理的客体不是情绪也不是压力，而是一段关系，我们与造成情绪压力事件之间的关系。
2、 情绪压力管理第一步：觉察与探索
l 觉察情绪出现时身体的反应
l 探索身体的反应告诉我什么
l 探索情绪背后藏着什么事件
3、 情绪压力管理第二步：允许与接受
l 彼时彼刻、此时此刻、那时那刻
l 允许这样的情绪出现，不对抗
l 承认情绪的出现对我们存在的有用的价值，不自责
l 归还疗法
4、 情绪压力管理第三步：面对
l 面对是需要勇气的
5、 情绪压力管理第四步：转化
l 描绘你想创造什么样的你的世界？
l 为了这样的实现，你愿意付出什么？
l 为了这样的实现，你能付出什么？
五、 摆脱压力，情绪修炼方法
1、 急速调整法
l 眼睛
l 肢体
l 闭眼微笑
2、 长期修炼法
l 静心
l 与自己对话
l 书写
3、 改变行为模式的五种境界
不知不觉/知而未动/知而心动/知而行动/知而坚持/修成正果
六、 如何积极应对他人的情绪
积极应对四步走：
1. 接受：就是这样……
2. 分享：我感到……
3. 肯定：你认同你的……，同时，我认为……
4. 引导：如何你才会更好……
