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课程简介
课程详情
1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法
2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧
3、客户的性格分析与投诉者的心理分析
4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的
5、客户投诉处理的技巧和方法
6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者
7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件
优质课程·19门
我们秉承诚实正直、勤奋进取、锐意创新的文化宗旨
4.5
李*士
到公司内训的，挺好的。
2024-05-21
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