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报检员案例分析：密切配合 微机质量问题迅速解决

某年六月，某市教育局贷款经某省进出口公司向一G商尽快40套微机，准备中学教学左右，价值约7万美元。

　　到货后，用户及时向商检局报验，经商检局开箱检验发现，该批微机质量低劣，数量短少，问题严重。为进一步确定质量问题的程度，商检局立即组织省进出口公司、某工学院计算站、谋生计算站、某电子厂、某师大等单位的工作人员和科技人员对该批微机进行了认真的品质检验。经检验一致认为：该批微机质量低下，不符合要求，电源配置不合规范，电路焊接不良，显示器混乱；有18套因主电路板故障，不能工作，8套短缺显示器接口板和打印机电缆，鉴于此种情况，商检局向用户发出了“停止使用通知书”，并出具了检验证书。

　　由于该批货质量低下，部件短少，给该市教育局造成了严重经济损失。据统计，该批微机给市教育局造成经济损失达人民币16.8万元，更为严重的是使教学计划不能正常实施。

　　省进出口公司根据商检证书，及时向港商发出了索赔通知，一再督促港商进口来华看货。9月初，港商派员来华。在事实面前，不得不承认该批微机存在质量问题，但又以种种所谓理由敷衍，经几次谈判交涉，据理力争，港商终于认赔。赔偿30台日本产加强型微机；对原30台微机除补足缺件外，派技术人员来华修复，修复后无偿送给卖方，并保证正常使用一年；免费为买房培训4-5名技术人员。

　　这次危机索赔案进展较快，达成的协议比较公平，其主要原因是收用货单位领导密切配合，及时报检，及时验收，及时检验出证索赔，同时在索赔谈判过程中据理力争，有理有据，很快达成了赔偿协议。