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【动态】合肥注册物业管理师培训班新班开班
发布时间:2023/7/12 19:47:23 更新时间:2023/7/12 19:47:23
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合肥优路教育物业管理师培训
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学校介绍
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课程介绍
行业趋势
近年来,随着经济的发展和城市化进程的加快,物业服务行业已经成为我国服务业中最具有发展前景的一个领域。而物业管理作为物业服务行业的重要组成部分,在当前形势下也呈现出了新的发展趋势。
随着经济的不断发展,物业管理行业也逐渐成熟起来。未来几年内,房地产市场将继续保持较快增长态势,这对物业服务企业来说是一个重要机遇。
培训学习资料
工作描述
职责任务1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;3、组织实施公司质量管理体系,服务
达到质量要求,满足客户需求;4、组织实施服务对象满意度调查活动;5、协助做好专业服务分供方的选择;6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准1、业务收入、生产成本;2、设备完好率;3、设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全;5、重大事故、重大投诉;6、核心员工管理(满意度、流失率);7、客户满意率;8、公司重大、改革工作的完成情况。
物业管理的基本概念
物业管理是指物业服务企业对业主和租户的房屋、设施进行日常管理,提供良好的居住环境,保障人身财产安全等活动。它包括房屋租赁、环境卫生、水电供应等多项内容。物业管理员负责维护物业管理区域内公共秩序,保证小区居民正常生活秩序;监督物业管理人员遵守法律法规,并及时发现问题解决问题。物业管理员需要具备一定的文化素养和专业知识,能够熟练使用各种常用工具和设备。
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