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发布时间：2023/7/6 9:15:31 更新时间：2023/7/6 9:15:31
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- 学校介绍
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优路教育整合业界优秀师资，改进服务体系，凭借超高的考试通过率和精致的服务，在建设工程执业/职业资格培训、财经类执业/职业资格培训、卫生类执业/职业资格培训、其他各类执业/职业资格培训领域，树立了良好的口碑，品牌美誉度良好。
优路教育教学目标：
激发学员的学习潜能，全面提高学员学习和实操能力，帮助学员学习专业知识及考试技巧，使学员在相应考试中得心应手、运用自如，顺利通过考试并提高职场实战能力。
- 课程介绍
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- 行业趋势
- 近年来，随着经济的发展和城市化进程的加快，物业服务行业已经成为我国服务业中最具有发展前景的一个领域。而物业管理作为物业服务行业的重要组成部分，在当前形势下也呈现出了新的发展趋势。
随着城市化进程的不断推进，物业管理行业正成为越来越多城市居民生活中不可或缺的一部分。随着我国经济水平的快速发展和人民生活水平的提高，人们对生活品质要求也在日益提升，物业管理已经成为众多城镇居民关注的焦点之一。
- 培训学习资料
- 工作描述
职责任务1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；3、组织实施公司质量管理体系，服务
达到质量要求，满足客户需求；4、组织实施服务对象满意度调查活动；5、协助做好专业服务分供方的选择；6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准1、业务收入、生产成本；2、设备完好率；3、设备设施保养质量和零修及时率；4、设备设施安全；5、重大事故、重大投诉；6、核心员工管理（满意度、流失率）；7、客户满意率；8、公司重大、改革工作的完成情况。
物业管理流程：
物业管理的基本流程主要包括以下几个方面：前期准备、物业验收和移交登记；物业管理阶段划分为三个月以内，六个月至一年之内，以及三年以上三个不同级别。前期准备阶段是物业管理工作的开始阶段，在这一阶段要注意做好相应的前期宣传及咨询活动，以便于业主能够了解物业项目情况并进行初步认识。如果你打算从事物业管理工作，那么就应该认真仔细地阅读相关书籍，以便于你更好更快地适应新的工作岗位要求。
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