无锡哪里有物业管理师培训点,这个有哪些?
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- 学校介绍
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优路教育为北京环球优路教育科技股份有限公司旗下品牌,是一家专注于工程、教师、医药、财经领域辅导培训的综合性教育服务机构。多年来,公司致力于让每一位学员获得更有效、更有价值的学习体验,积极推进职业教育发展革新,融入先进技术研发教学模式,汇聚专业师资打造精致产品,整合社会优质资源搭建人才交流和企业合作平台,为每位学员提供个性化“一站式”服务,建立了完善的教育和职业循环发展服务体系。
- 行业趋势
- 随着社会的发展,物业管理行业也在不断进步。当前,市场上的物业公司有很多种类型,他们的服务水平和服务质量都存在着很大的差异。
随着我国经济的不断发展,物业管理行业也随之发展壮大。目前,物业服务企业已经成为不可或缺的组成部分,在城市建设、住房保障等方面发挥着重要作用。
- 培训学习资料
- 工作描述
职责任务1、按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;3、组织实施公司质量管理体系,服务
达到质量要求,满足客户需求;4、组织实施服务对象满意度调查活动;5、协助做好专业服务分供方的选择;6、积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;7、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准1、业务收入、生产成本;2、设备完好率;3、设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全;5、重大事故、重大投诉;6、核心员工管理(满意度、流失率);7、客户满意率;8、公司重大、改革工作的完成情况。
物业管理的基本概念
物业管理是指物业服务企业对业主和租户的房屋、设施进行日常管理,提供良好的居住环境,保障人身财产安全等活动。它包括房屋租赁、环境卫生、水电供应等多项内容。物业管理员负责维护物业管理区域内公共秩序,保证小区居民正常生活秩序;监督物业管理人员遵守法律法规,并及时发现问题解决问题。物业管理员需要具备一定的文化素养和专业知识,能够熟练使用各种常用工具和设备。
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