北京iso9001内审员培训考试

课程简介

ISO 9001:2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时，还能完善本组织建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用，与此同时融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供佳助力。

培训目标

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识；

2、掌握内部审核基本技能及方法；

3、了解体系审核基本流程；

4、提升质量管理效能及专业素质。

培训对象

– 负责质量体系建立及实施的人员

– 希望深入了解ISO 9001标准及审核知识的人员

– 从事质量审核（包括第二方审核）的人员

– 实际工作中应用ISO 9001的管理人员

培训内容（节选）

ISO9001:2015

ISO9001:2008

范围

1

1.1、1.2

范围

规范性引用文件

2

2

规范性引用文件

术语和定义

3

3

术语和定义

组织的背景环境

4



理解组织及其环境

4.1

4.2


理解相关方的需求和期望

4.2

4.4


确定质量管理体系的范围

4.3



质量管理体系及其过程

4.4

4

质量管理体系

总则

4.4.1

4.1

总要求

过程方法

4.4.2

4.1

总要求

领导作用

5



领导作用和承诺

5.1



总则

5.1.1

5.1

管理承诺

以顾客为关注焦点

5.1.2

5.2

以顾客为关注焦点

方针

5.2

5.3

质量方针

组织的角色、职责和权限

5.3

5.5.1

职责和权限

策划

6

5.4

策划

应对风险和机遇的措施

6.1

5.4.2

质量管理体系策划

质量目标及其实现的策划

6.2

5.4.1

质量目标

变更的策划

6.3



支持

7



资源

7.1



总则

7.1.1



人员

7.1.2



基础设施

7.1.3

6.3

基础设施

过程运行环境

7.1.4

6.4

工作环境

监视和测量资源

7.1.5

7.6

监视与测量设备

组织的知识

7.1.6

6.2.2

能力、培训和意识

能力

7.2

6.2.2

能力、培训和意识

意识

7.3

6.2.2

能力、培训和意识

沟通

7.4

5.5.3

内部沟通

形成文件的信息

7.5



总则

7.5.1

4.2.1

总则

创建和更新

7.5.2

4.2.4

记录控制

形成文件的信息的控制

7.5.3

4.2.3

文件控制

运行

8



运行的策划和控制

8.1



产品和服务的要求

8.2

7.2

与顾客有关的过程

顾客沟通

8.2.1



与产品和服务有关的要求的确定

8.2.2

7.2.1

与产品有关的要求的确定

与产品和服务有关的要求的评审

8.2.3

7.2.2

与产品有关的要求的评审

产品和服务要求的更改

8.2.4

7.2.3

顾客沟通

产品和服务的设计和开发

8.3

7.3

设计和开发

外部提供过程、产品和服务的控制

8.4

7.4

采购

总则

8.4.1

7.4.1

采购过程

控制类型和程度

8.4.2

7.4.1

采购过程

外部供方的信息

8.4.3

7.4.2

采购信息

生产和服务提供

8.5

7.5

生产和服务过程

生产和服务提供的控制

8.5.1

7.5.1

7.5.2

生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认

标识和可追溯性

8.5.2

7.5.3

标识与追溯

顾客或外部供方的财产

8.5.3

7.5.4

顾客财产

防护

8.5.4

7.5.5

产品防护

交付后的活动

8.5.5

7.5.5

产品防护

更改控制

8.5.6

7、3.7

变更控制

产品和服务的放行

8.6

8.2.4

产品的监视和测量

不合格输出的控制

8.7

8.3

不合格品控制

绩效评价

9



监视、测量、分析和评价

9.1

7.6

监视和测量设备的控制

总则

9.1.1



顾客满意

9.1.2

8.2.1

顾客满意

分析与评价

9.1.3

8.4

数据分析

内部审核

9.2

8.2.2

内部审核

管理评审

9.3

5.6

管理评审

持续改进

10.3

8.5.1

持续改进

不符合和纠正措施

10.2

8.5.2、8.5.3

纠正措施、预防措施

改进—总则

10.1

8.5

改进

现场审核中的注意事项

1）要相信样本。样本选定后,按样本去寻找客观证据。如果找到的是合格的客观证据，就应相信结果就是合格的如果找到的是不合格的客观证据,就可以认为这一项不合格。

2）要随机抽样,样本的选择要有代表性,样本量一般为3~12个。

3）要依靠检查表,调整检查表要小心。

4）要把重点放在关键过程/关键岗位及其所在的现场要注意关键岗位和体系运行的主要问题。

5）要从问题的各种表现形式去寻找客观证据。有的不合格项问题比较复杂,要从多方面去取证。

6）当发现不合格时,要调查研究到必要的深度。

7）要注意收集质量管理体系运行有效性的证据。质量管理体系的审核不仅应关注体系的符合性,还应关注体系的有效性,以便持续改进,不断地改善质量绩效。

8）与被审方负责人共同确认事实。

9）有效控制审核时间。

10）始终保持客观、公正和有礼貌。

培训费用

1. 面授600元/人（含证书费用） 。

2. ISO9001：2015标准文本（免费）。

3. 另需交身份证复印件一份及一寸彩照2张（需备注姓名）。

培训时间

培训两天，额满开班

培训地点

江苏盐城

报名地址：具体地址请联系方普管理叶老师了解。