大连iso9001质量管理体系内部审核员培训教程

9001内审员培训背景

国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量标准。ISO 9000系列标准自1987年发布以来，经历了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001：2015标准重磅修改，ISO 9001：2015国际质量管理体系标准将对应ISO 9001：2008进行大幅彻底修改，将于2015年09月推出。

为贯彻实施ISO 9001标准推广的需要，帮助各类组织建立、实施和改进质量管理体系，方普管理设立质量管理体系内审员培训班旨在为企业培养一批优秀的质量管理体系内审员，完善企业质量管理体系。

9001内审员培训目标

熟悉并掌握 ISO9001质量管理体系基础知识和内部审核基本技能；

胜任企业在推行 ISO9001质量管理体系过程中的内部审核员工作；

有效提升质量管理效能及专业素质。

9001内审员培训面向对象

各企业、事业单位主管领导、部门领导、质量工作骨干；

企、事业单位内审员、候选内审员；

有志从事质量管理工作的人员（在校学生和社会人士）。

9001内审员培训大纲（节选）

第一部分：标准培训

4.组织的背景环境

4.1 理解组织及其环境

组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。

组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。

注1:这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件Ⅱ

注2:考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争\市场、文化、社会和经济因素,有助于理解外部环境。

注3:考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素,有助于理解内部环境。

[理解]

（1）建立质生管理体系必须考虑到组织内部有外古阝环境的影响,内外环境是策划质量管理体系的主要输人,例如国际环境物质标准的要求、公司中长期战略目标、公司员工的素质等:这些因素直接影响到是否要策划一些文件来控制过程的有效运行,以此确保体系的有效性。有些企业执行力差,公司就必须策划出一些提升执行力意识的动作、稽查的动作,否则质量体系将失效。

（2）这是2015新版本增加的要求。全国ISO推行效果差主要是没有考虑到全国文化的清况,没有考虑到全国工业化发展水平、员工的职业素养,所以策划出来的文件只适合高素质、责任心特别强的企业,中小民营企业说一套,做一套,ISO对其来说成为一个负担。

（3）企业在策划这个条款时,要先就企业内外环境做SWOT或其他方式的风险分析,诊断影响公司战略目标、愿景的失控点,策划出一个文件清单。这个文件清单可评价体系策划的有效性。

（4）案例说明:MJ公司推行1SO9001:2015,根据公司内部与外部环境来策划质量系统,打破以往先做质量手册、程序文件的推行模式。这种推行方式是根据公司失控点来策划文件,不是为了做文件而做文件,以此确保体系的有效性与适宜性（如表6-1所示）。

（5）要提供的证据:公司现状SWoT或其他风险分析报告及公司管理失控点分析。

（6）易失控点:没有根椐企业员T素质、企业内外环境来策划体系,文件不适用,员工看不懂或看起来吃力,不能促进企业改善。

第二部分：内部审核培训

6.2 审核的启动

从审核开始直到审核完成,指定的审核组长都应对审核的实施负责。

启动一项审核应考虑图6-1中的步骤。不过,根据受审核方、审核过程和具体情形的不同,审核实施的顺序可以有所不同。

6.2.1 与受审核方建立初步联系

审核前3~5日,审核组长应与受审核方就审核的实施进行初步联系,联系可以是正式的也可以是非正式的。建立初步联系的目的是:

1）与受审核方的代表建立沟通渠道。

2）确认实施审核的权限。

3）提供有关审核H标、范围、方法和审核组组成（包括技术专家）的信息。

4）请求有权使用用于策划审核的相关文件和记录。

5）确定与受审核方的活动和产品相关的适用法律法规要求、合同要求和其他要求。

6）确认与受审核方关于保密信息的披露程度和处理的协议。

7）对审核做出安排,包括日程安排。

8）确定特定场所的访问、安保、健康与安全或其他要求。

9）就观察员的到场和审核组向导的需求达成一致意见。

10）针对具体审核,确定受审核方的关注事项。

6.2.2 确定审核的可行性

审核组长应确定审核的可行性,以确信能够实现审核目标。

确定审核的可行性应考虑是否具备下列因素:

1）策划和实施审核所需的充分和适当的信息。例如,受审核方什么记录都没有,那么审核就没有意义。

2）受审核方的充分合作。例如,受审核方百般推脱,对审核抱抵触情绪,那么审核就是不可行的。

3）实施审核所需的足够时问和资源。例如,审核员能力不足,审核就不可行。

当审核不日]行时,应向审核委托方（内审一般指管理体系负责人）提出替代建议并与受审核方协商一致。

其他事项

凡考核通过者将获得ISO9001内审员证书；

该培训项目共两天培训时间，培训具体地点与具体时间请联系客服；

培训费用：RMB600元/人，含教材、资料、培训、证书。

报名地址：具体地址请联系方普管理叶老师了解。