广州ISO9001质量内审员培训目的

课程简介

2015版ISO 9001《质量管理体系要求》国际标准于2015年9月发布实施，本次对ISO9001：2015标准修正和目的是使表达更加清晰明确，同时增加与ISO14001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；突出强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求更加灵活。全国全国标准GB/T 19001 2016年实施。我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。

培训目标

1、熟悉并掌握 ISO9001质量管理体系基础知识和内部审核基本技能；

2、胜任企业在推行 ISO9001质量管理体系过程中的内部审核员工作；

3、有效提升质量管理效能及专业素质。

培训内容（标准条款节选）

据美通社北京2015年9月24日电，2015年9月23日，万众瞩目的S09001:2015重磅发布，这标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。负责标准修订工作的IS0/TC176工作委员会主席Dr,Nigel表示：IS09001新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。

这次修改体现在以下方面。

（一）1个目的

新版IS09001更加聚焦于一个核心目的，那就是“质量管理体系（QMS）的预期结果”。

关键是产品和服务是否符合了要求？顾客满意度是否增强了？最终是否朝着实现组织战略的方向在迈进？这才是评价质量管理体系（QMS）有效性的终极标准。

（二）2个模型

新版标准更新了两个模型，即过程模型和质量管理体系（QMS）结构模型。

（3）3大支柱

新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、领导力3个方面，从实体结构和思维结构的不同方向，为面向未来的IS09001构造了3大支柱，对质量管理体系（QMS）具有全局性的影响。

（1）MSS（管理体系标准）高阶结构

与IS09001:2008相比，2015版是由10个条款构成的

ISO9001:2015

范围；规范性引用文件；术语和定义；组织环境；领导力；策划；支持；运行；绩效评价；改进

ISO9001:2008

范围；规范性引用文件；术语和定义；质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进

（2）领导力

IS09001在改版过程中有一个很重要的思想，就是要强化最高管理者在QMS内的作用，决定赋予最高管理者一个更积极的角色。毋庸置疑，最高管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性至关重要，而现实的矛盾在于最高管理者的参与程度实际上有所下降。因此，新版标准在多个方面试图强化领导力在QMS中的作用。

（3）基于风险的思维

基于风险的思维现在融入新版标准的全过程，并且在QMS策划和审核的过程中，都应该主动应用基于风险的思维，以增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部打造积极的预防和改进文化，实现持续成功。

（四）7项原则

质量管理原则是IS09001质量管理体系标准建立的理论基础，本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则，将其中的一个原则“管理的系统方法”合并到过程方法，现在变成7项质量管理原则。

（1）以客户为关注焦点（Customer Focus）。

（2）领导作用（Leadership）。

（3）全员参与（Engagement of People）。

（4）过程方法（Process Approach）。

（5）改进（Improvement）。

（6）基于事实的决策方法（Evidence-based Decision Making）。

（7）关系管理（Relationship Management）。

（五）8个概念

（1） ISO9001:2008

产品；删减条款；管理者代表；文件、质量手册、文件化程序、记录；工作环境；采购的产品；供应商；监视和测量设备

（2） ISO9001:2015

产品和服务；——；——；文件化信息；过程运行环境；外部提供的产品和服务；外部供方；监视和测量资源

（六）68项要求

在标准的核心要求方面，IS09001质量管理体系从标准条款4.1到10.3,总共有68处主要的修订（根据不同的理解和评价准则，对这个数字的认定也许是不同的，关键在于理解标准的要求）。这些修订有的是全新的要求，有的只是改变描述方

内部审核技巧与方法的实施

审核结论

（1）定义

考虑了审核日标和所有审核发现后得出的审核结果。

（2）理解要点

1）审核准则、审核证据、审核发现和审核结论之间的关系。审核组通过收集和验证与审核准则有关的信息获得审核证据,并依据审核准则对审核证据进行评价获得审核发现,在综合汇总分析所有审核发现的基础上,考虑此次审核目的而做出最终的审核结论。由此可见,审核准则是判断审核证据符合性的依据,审核证据是获得审核发现的基础,审核发现是做出审核结论的基础。

2）审核结论是审核组得出的有关该次审核的审核结果,而不是审核组的某一个审核人员得出的审核结果。

3）审核结论以审核发现为基础,是在考虑了（包括系统地分析、研究）审核目的和所有审核发现的基础上得出的综合的、整体的审核结果。

4）审核结论与审核目的有关,审核日的不同,审核结论也不同。如审核目的包括“识别管理体系潜在的改进方面”,审核结论则应包括提出改进的建议如审核的目的是为了管理体系认证,审核结论则应确定管理体系符合审核准则的程度,提出是否推荐认证的建议。

5）管理体系的审核结论通常从符合性和有效性两方面做出。

其他事项

凡考核通过者将获得ISO9001内审员证书；

该培训项目共两天培训时间，培训具体地点与具体时间请联系客服；

培训费用：RMB600元/人，含教材、资料、培训、证书。

报名地址：具体地址请联系方普管理叶老师了解。