各有关单位:
为提高质量管理体系运行的有效性,确保其顺畅切实可行,使换版工作顺利进行,特在徐州举办ISO9001:2015版标准知识及内审员培训班,方普管理现将有关培训事宜通知如下:
徐州ISO9001内审员培训目标
1、正确理解和运用质量管理体系标准知识;
2、掌握内部审核基本技能及方法;
3、了解体系审核基本流程;
4、提升质量管理效能及专业素质。
徐州ISO9001内审员培训内容(节选)
(一)标准条款讲解
1.范围
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求:
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力;
b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,增强顾客满意度。
注1:在本标准中,术语“产品”仅适用于:
a)预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;
b)运行过程中所产生的任何预期输出。
注2:“法律法规要求”可称作“法定要求”。
[理解]
(1)原来的“产品”改为“产品与服务”,这个标准原来主要运用在制造行业,现在在第二、第3产业越来越好用。厨房做出的菜是产品,在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。
(2)学校的产品与服务是教学活动,如各课、上课、考试;快递公司的产品与服务是物流运输或包装;酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。
2.规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件,只有引用的版本适用;凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括任何修订)适用于本标准。
ISO9000:2015质量管理体系 基础和术语
[理解]
无变化。
(二)审核技巧培训
审核计划的编写要求
1)审核组长应根据审核方案和受审核方提供的文件中包含的信息编制审核计划。审核计划应考虑审核活动对受审核方的过程的影响,并为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应便于有效地安排和协调审核活动,以达到目标。
2)审核计划的详细程度应反映审核的范围和复杂程度,以及实现审核日标的不确定因素。在编制审核计划时,审核组应考虑以下方面:
①适当的抽样技术。
②审核细的组成及其整体能力。
③审核对组织形成的风险。
例如,对组织的风险可以来自审核组成员的到来对于健康安全、环境和质量方面的影响,以及他们的到来对受审核方的产品、服务、人员或基础设施(如对洁净室设施的污染)产生的威胁。
3)对于结合审核,应特别关注不同管理体系的操作过程与相互抵触的目标以及优先事项之间的相互作用。
培训教师
专业内审员讲师团队
考试发证
参加培训且通过现场考试的学员可获得认证机构承认颁发的“ISO9001-2015内部审核员 ”,该是获证企业定期内部审核时审核人员必备资质。
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报名地址:具体地址请联系方普管理叶老师了解。