无锡iso9001内审员培训内容

课程介绍

为了更好地理解和实施GB/T19001标准，解决GB/T19001标准实施中存在的问题，并以标准换版为契机，提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，澄清业界急需解决的问题，促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升,我司将举行ISO9001：2015质量管理体系内审员培训，具体培训事宜如下：

授课对象

企业管理人员；

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员；

致力于组织内部质量管理体系审核的人员；

组织内建立或管理ISO 9001：2015体系或从事第二方审核的人员；

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员；

有志于从事质量管理工作的人员。

培训内容（标准条款节选）

据美通社北京2015年9月24日电，2015年9月23日，万众瞩目的S09001:2015重磅发布，这标志着全球质量管理一个新的开始已经到来。负责标准修订工作的IS0/TC176工作委员会主席Dr,Nigel表示：IS09001新版为未来25年的质量管理标准做好了准备。

这次修改体现在以下方面。

（一）1个目的

新版IS09001更加聚焦于一个核心目的，那就是“质量管理体系（QMS）的预期结果”。

关键是产品和服务是否符合了要求？顾客满意度是否增强了？最终是否朝着实现组织战略的方向在迈进？这才是评价质量管理体系（QMS）有效性的终极标准。

（二）2个模型

新版标准更新了两个模型，即过程模型和质量管理体系（QMS）结构模型。

（3）3大支柱

新版标准从MSS高阶结构、基于风险的思维、领导力3个方面，从实体结构和思维结构的不同方向，为面向未来的IS09001构造了3大支柱，对质量管理体系（QMS）具有全局性的影响。

（1）MSS（管理体系标准）高阶结构

与IS09001:2008相比，2015版是由10个条款构成的

ISO9001:2015

范围；规范性引用文件；术语和定义；组织环境；领导力；策划；支持；运行；绩效评价；改进

ISO9001:2008

范围；规范性引用文件；术语和定义；质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进

（2）领导力

IS09001在改版过程中有一个很重要的思想，就是要强化最高管理者在QMS内的作用，决定赋予最高管理者一个更积极的角色。毋庸置疑，最高管理者的参与和支持对于QMS实现预期结果、达成QMS有效性至关重要，而现实的矛盾在于最高管理者的参与程度实际上有所下降。因此，新版标准在多个方面试图强化领导力在QMS中的作用。

（3）基于风险的思维

基于风险的思维现在融入新版标准的全过程，并且在QMS策划和审核的过程中，都应该主动应用基于风险的思维，以增强顾客的信心和满意度，确保持续提供合格的产品和服务，在组织内部打造积极的预防和改进文化，实现持续成功。

（四）7项原则

质量管理原则是IS09001质量管理体系标准建立的理论基础，本次标准修订时重新评估了这些质量管理原则，将其中的一个原则“管理的系统方法”合并到过程方法，现在变成7项质量管理原则。

（1）以客户为关注焦点（Customer Focus）。

（2）领导作用（Leadership）。

（3）全员参与（Engagement of People）。

（4）过程方法（Process Approach）。

（5）改进（Improvement）。

（6）基于事实的决策方法（Evidence-based Decision Making）。

（7）关系管理（Relationship Management）。

（五）8个概念

（1） ISO9001:2008

产品；删减条款；管理者代表；文件、质量手册、文件化程序、记录；工作环境；采购的产品；供应商；监视和测量设备

（2） ISO9001:2015

产品和服务；——；——；文件化信息；过程运行环境；外部提供的产品和服务；外部供方；监视和测量资源

（六）68项要求

在标准的核心要求方面，IS09001质量管理体系从标准条款4.1到10.3,总共有68处主要的修订（根据不同的理解和评价准则，对这个数字的认定也许是不同的，关键在于理解标准的要求）。这些修订有的是全新的要求，有的只是改变描述方

内部审核技巧与方法实施

◆质量部每月对质量检验信息进行统计分析,编制“月度质量分析报告”,内容包括进料检验、过程检验、成品检验中产品的质量状况和趋势等。“月度质量分析报告”报总经理、管理者代表及有关部门。请问质量部是否这样做?在分析报告里,是否根据分析结论提出了必要的纠正措施建议?

◆质量部是否按要求每月对过程绩效指标的达标情况进行了统计分析?是否根据分析情况提出了必要的纠正措施建议?

◆质量部是否按要求每季度对风险控制措施的有效性进行了分析与评价?是否根据分析情况提出了必要的纠正措施建议?

◆质量部是否按要求每月对顾客投诉、退货情况进行了分析与评价?是否根据分析情况提出了必要的纠正措施建议?

◆使用了哪些统计技术（查看“统计技术应用明细表”）?

◆统计技术使用的场合是否恰当?统计技术使用是否正确?

◆如何检查统计技术的应用效果（查看“统计技术应用检查报告”）?

◆发生不合格时,是否采取措施控制和纠正不合格?

◆是否采取措施消除不合格产生的影响?

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第3方认证机构认可，权威性强，全国通用。

培训费用

600元/人（2天）

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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