无锡ISO9001的内审员资格证书怎么考

各有关单位：

为提高质量管理体系运行的有效性，确保其顺畅切实可行，使换版工作顺利进行，特计划举办ISO9001：2015版标准知识及内审员培训班，方普管理现将有关培训事宜通知如下：

9001内审员培训收获

★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；

★学习ISO9001：2015质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；

★了解有效开展内部审核应注意的问题；

★掌握ISO9001：2105过程方法在审核过程中的应用；

★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。

9001内审员培训对象

★企业管理者代表；

★企业分管质量管理体系运行负责人；

★企业质量内审员。

9001内审员培训大纲（节选）

一、标准条款讲解

1.范围

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系的要求：

a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；

b）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意度。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于：

a）预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b）运行过程中所产生的任何预期输出。

注2：“法律法规要求”可称作“法定要求”。

[理解]

（1）原来的“产品”改为“产品与服务”，这个标准原来主要运用在制造行业，现在在第二、第3产业越来越好用。厨房做出的菜是产品，在餐厅用餐的氛围、温度、湿度就是服务眭产品。

（2）学校的产品与服务是教学活动，如各课、上课、考试；快递公司的产品与服务是物流运输或包装；酒店的产品与服务是客房或康体服务、餐饮服务。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订）适用于本标准。

ISO9000：2015质量管理体系 基础和术语

[理解]

无变化。

二、审核技巧培训

验证信息，获得审核证据

审核证据是“与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息”。在审核过程中，审核员通过运用适宜的方法和技巧收集到的信息很多，但只有与审核准则有关并且能够证实的信息才能成为审核证据。当然，在实际审核中不要求也没必要对获得的信息进行逐一证实，但在需要时这些信息应该是能够被证实的，以确保作为审核证据的信息是真实的、客观存在的。道听途说、假设、主观臆断、猜测等不能证实的信息不能作为审核证据。

为获得审核证据，审核员在需要时应对收集的信息进行验证，验证方法通常可包括：

1）观察实际操作情况与文件规定的符合性验证。

2）审核记录与文件规定的符合性的验证。

3）听相关人员描述的情况与文件规定符合性及记录的一致性验证。

4）在某一场所、部门或对某一人员的审核与对另一场所、部门和人员审核获得情况一致性的验证。

5）通过必要的实际测量来证实活动和过程的结果或记录的符合性、有效性和真实性。

6）现场访问顾客或相关方对符合性进行验证。

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

各地区都有培训点，具体电询

培训时间

2022年7月23-24日，共2天12课时。

报名地址：具体地址请联系方普管理叶老师了解。