【问答】淮安身边同事考了物业经理证老板心情大好

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近两年物业管理纠纷不断，并有持续增长趋势，各种较多出现在新闻媒体。物业管理行业似乎陷入了前所未有的之中。从行业自身角度分析，物业服务问题出现在哪里?怎样解决当前的困境?这是值得每一个理性物业管理企业经营管理者必须理性分析与思考的重要问题。dsjylpp

物业经理工作职责：

1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共-秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事-件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全-事-故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

让更多人享受到建业物业提供的优质服务，实现了客户满意度和市场口碑的双重肯定，企业品牌美誉度不断提升。智慧服务时代，建业物业以中部物业服务先行者的身份，积极拥抱新科技与新理念，转型现代物业，对整个中部物业管理行业服务品质的提升起到了极大的助推作用，同时也为广大物业企业提供了一种具有超前意义的运营样本，带来了几点启示。对建业坚守中原的执着与勇气始终怀有敬佩。建业的核心价值观是“根植中原造福百姓”，企业使命则是“让河南人民都住上好房子，让河南人民都过上好生活”。从20多年的企业发展历程来看，建业始终践行着这样的价值观和使命。建业所提出的“省域化战略”，表现出了一家有担当的企业对河南这片厚土的深深眷恋和高度责任感。

对于物业项目经理而言，可能没有真正的“下班”，他们已经将个人生活与工作融为一体，用自己的行动做到24小时待命为业主服务。项目经理不仅要在日常服务好业主，遇到比较难沟通的情况时，更要努力化解矛盾。物业与业主之间，只有建立了良好的沟系，也才能够更好地服务，更好地保障每一位业主的幸福安居。这种用生命服务的精神，让业主看到了物业经理人百分之百的努力。


目前有70％的物业公司是开发商创立的，物业管理与房地产开发“混业经营”仍是目前的现状，不少物业公司还要依靠房地产开发建设单位的支持才能经营下去，所以往往站在开发商的利益上说话。物业公司没有发挥好早期介入和监督管理的作用，没有能够依据合同认真提供合格的物业服务，对业主的合理要求不予理睬或较少理睬，管理方式方法不当行为增多，以至业主往往因房屋质量问题、管理关系不顺和其他开发商在卖房时的承诺不兑现等而迁怒到物业公司，产生对物业公司的不信任。业主与物业公司关系紧张，物业管理关系难以存续。

近年来，我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。