质量控制: 质量:产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特征的总和 质量控制:指在力求实现信息工程项目总目标的过程中,为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。因素:工程项目的实体质量:工序、分项工程、单项工程、总体工程适量;功能和使用价值:实用性、可靠性、安全性、经济性。;工作质量:集成、开发及实施中的技术质量、管理质量;资源质量:人。应坚持“以人为控制核心”的原则,人既是工程质量控制的主体,又是质量控制的客体。