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我国物业管理行业虽然已经经过30多年的发展,但还是有一些问题,政策法规建设还需要进一步完善,主要包括行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低等问题。这些传统物业行业所暴露出来的问题需要新的商业模式、全国法规配套完善以及品牌企业的出现来逐步解决。
此外,我们也看到了物业行业未来发展面临的诸多挑战。首先是优质人才的短缺,包括专业管理类人才的缺失和基层员工的流失;其次是服务专业化不足,对于专业性服务缺乏统一的全国性质量认定标准,且公司准入门槛低,数量虽然急速增加,但是质量良莠不齐;最后是市场化定价推进的迟缓,2015年全国发改委已明确放开非保障性住房的物业服务定价,但是业主群体尤其是中低端小区业主对于涨价普遍存在抗拒心理,导致市场化定价执行难度较大。
随着社区商业和社区O2O模式的兴起,物业服务越来越体现立体化模式。目前社区商业在我国还处于发展阶段,占商业总体规模比例有限。在未来商业服务将逐步向终端消费者靠拢的趋势下,社区商业在整体商业发展中的占比将继续提升,带动社区O2O市场规模扩张。
社区O2O提供的服务以满足居住人群生活需求为主,消费形式包括到店服务及上门服务,行业涵盖餐饮、社区零售、洗衣服务、家政清洁、美容美发、以及社区观影及沐浴等休闲服务行业。
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