青岛岛质量体系内审员培训内容

课程背景

ISO 9001:2015新版标准发布后，内部质量审核员的升级是企业成功推行ISO 9001:2015质量管理体系改版的关键之一。本课程是为组织培养高质量的内审员，确保组织内部所开展的质量管理体系审核的有效性和效率，以及坚持审核的客观性、立性和系统方法及体系持续改进而开设的。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时，还能完善本组织建立的质量管理体系，对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用，与此同时融会贯通ISO 9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧，为企业推动ISO 9001:2015体系改版升级提供佳助力。

课程目的

给企业未来的质量管理标准做好铺垫，推进关注质量管理体系的有效性和效率，加强产品和服务生命周期管理，为产品改进和创新注下强心剂。企业员工是保障生产的主要防线，因此该课程将为质量管理员工提供全面而深入的相关知识。

培训受众

公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；

及在校中专、技校、大专、院校学生等；

有志于从事ISO9001内审员质量方面等管理工作的人员。

培训内容（节选）

ISO9001:2015

ISO9001:2008

范围

1

1.1、1.2

范围

规范性引用文件

2

2

规范性引用文件

术语和定义

3

3

术语和定义

组织的背景环境

4



理解组织及其环境

4.1

4.2


理解相关方的需求和期望

4.2

4.4


确定质量管理体系的范围

4.3



质量管理体系及其过程

4.4

4

质量管理体系

总则

4.4.1

4.1

总要求

过程方法

4.4.2

4.1

总要求

领导作用

5



领导作用和承诺

5.1



总则

5.1.1

5.1

管理承诺

以顾客为关注焦点

5.1.2

5.2

以顾客为关注焦点

方针

5.2

5.3

质量方针

组织的角色、职责和权限

5.3

5.5.1

职责和权限

策划

6

5.4

策划

应对风险和机遇的措施

6.1

5.4.2

质量管理体系策划

质量目标及其实现的策划

6.2

5.4.1

质量目标

变更的策划

6.3



支持

7



资源

7.1



总则

7.1.1



人员

7.1.2



基础设施

7.1.3

6.3

基础设施

过程运行环境

7.1.4

6.4

工作环境

监视和测量资源

7.1.5

7.6

监视与测量设备

组织的知识

7.1.6

6.2.2

能力、培训和意识

能力

7.2

6.2.2

能力、培训和意识

意识

7.3

6.2.2

能力、培训和意识

沟通

7.4

5.5.3

内部沟通

形成文件的信息

7.5



总则

7.5.1

4.2.1

总则

创建和更新

7.5.2

4.2.4

记录控制

形成文件的信息的控制

7.5.3

4.2.3

文件控制

运行

8



运行的策划和控制

8.1



产品和服务的要求

8.2

7.2

与顾客有关的过程

顾客沟通

8.2.1



与产品和服务有关的要求的确定

8.2.2

7.2.1

与产品有关的要求的确定

与产品和服务有关的要求的评审

8.2.3

7.2.2

与产品有关的要求的评审

产品和服务要求的更改

8.2.4

7.2.3

顾客沟通

产品和服务的设计和开发

8.3

7.3

设计和开发

外部提供过程、产品和服务的控制

8.4

7.4

采购

总则

8.4.1

7.4.1

采购过程

控制类型和程度

8.4.2

7.4.1

采购过程

外部供方的信息

8.4.3

7.4.2

采购信息

生产和服务提供

8.5

7.5

生产和服务过程

生产和服务提供的控制

8.5.1

7.5.1

7.5.2

生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认

标识和可追溯性

8.5.2

7.5.3

标识与追溯

顾客或外部供方的财产

8.5.3

7.5.4

顾客财产

防护

8.5.4

7.5.5

产品防护

交付后的活动

8.5.5

7.5.5

产品防护

更改控制

8.5.6

7、3.7

变更控制

产品和服务的放行

8.6

8.2.4

产品的监视和测量

不合格输出的控制

8.7

8.3

不合格品控制

绩效评价

9



监视、测量、分析和评价

9.1

7.6

监视和测量设备的控制

总则

9.1.1



顾客满意

9.1.2

8.2.1

顾客满意

分析与评价

9.1.3

8.4

数据分析

内部审核

9.2

8.2.2

内部审核

管理评审

9.3

5.6

管理评审

持续改进

10.3

8.5.1

持续改进

不符合和纠正措施

10.2

8.5.2、8.5.3

纠正措施、预防措施

改进—总则

10.1

8.5

改进

不符合判别准则

根据发现的不符合项,判定它不符合ISO 9001的哪个过程（或条款）,应依据以下准则:

1）以客观事实为依据。

2）就近不就远。所谓就近不就远的原则是指在审核判定中,有适用的具体条款,就不再用综合性条款。例如:设计验证没有记录,就应判定不符合ISO 9001之8.3.4（设计和开发控制）条款,而不应判定不符合ISO9001之7.5.3（形成文件的信息的控制）条款。

3）由表及里。审核中查出不符合事实,又发现不符合原因,应按原因适用的条款判定。如操作人员未按规定程序操作,跟踪审核查明是由于没有岗前或换岗培训造成的,则判定不符合ISO9001之7.2.c）（能力）条款。

4）该细则细。如计量器具因调整而失效,应判定不符合ISO9001之7.1.5.2c）条款,而不应笼统判定不符合ISO9001之7.⒈5.2条款。

5）切忌片面性（透过表象抓实质）。某一问题重复出现,可能是培训不到位造成,此时应判定不符合ISO9001之7.2c）条款。

6）合理不合法,以法为准。在质量管理体系文件中,已做出规定的条款就是一个组织的“法规”,不是可执行也可不执行的,写到要做到,不能放空炮。对一些因客观条件变化,某些条文不尽合理的,在未修改前仍应按原规定执行。

7）综合性条款判断时要慎重。要判定综合性的条款不符合时,一定要慎重,是什么问题就指明是什么,不能以偏概全,全面否定。

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

江苏泰州

培训时间

2022年6月25-26日，共2天12课时。

报名地址：具体地址请联系方普管理叶老师了解。