【问答】镇江考一本物业经理证让你越来越优秀

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物业管理服务要塑造物业管理企业的品牌，以此提高投资收入。品牌服务已在人们的思想观念中打下了深刻的烙印。物业管理仅靠服务质量的提高已不能吸引消费者，应从拓宽服务范围，围绕“业主需求”这一消费目标，通过塑造物业管理企业品牌来追求现代物业管理企业的发展、壮大。dsjylpp

物业经理工作职责：

1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共-秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事-件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全-事-故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

将现场管理标准分解细化到每一个场景中的每一个关键点，运用可视化标识的方法，使现场操作人员能够一目了然的明确操作方法与标准，有效帮助现场管理标准的落实，真正全方位提升物业服务质量，推动物业管理向现代化、专业化、精细化转变。1.全面细致梳理，按照关键控制点管理的理念及方法，上海新电组织相关人员对物业现场进行的关键点梳理，建立了各专业、各场景的现场管理关键点清单，包括设备机房、调度中心、地下车库等重要场所。基于关键控制点清单，上海新电组织相关专家及一线操作人员，对照现场管理标准中描述的标准操作方法、标准，分析其中可能存在的管理、操作风险及其严重程度，形成详尽的物业现场关键控制点分析表，为现场关键点控制及可视化管理打下基础（参见表1）。

对于物业项目经理而言，可能没有真正的“下班”，他们已经将个人生活与工作融为一体，用自己的行动做到24小时待命为业主服务。项目经理不仅要在日常服务好业主，遇到比较难沟通的情况时，更要努力化解矛盾。物业与业主之间，只有建立了良好的沟系，也才能够更好地服务，更好地保障每一位业主的幸福安居。这种用生命服务的精神，让业主看到了物业经理人百分之百的努力。


项目经理在项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料，根据我的经验，项目经理应重点对下列问题引起高度重视：

近年来，我国物业管理行业的呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。